Teslimatı planlarken
Ürün kodu ve adedin yanında teslimat ilini, adresi ve irtibat kişisini paylaşın. Stoktaki ve tedarik edilecek ürünün sevk süresi farklı olabilir.
MÜŞTERI HIZMETLERITeslimatın her adımı
Teslimatın her adımı
önceden net olsun.
Sipariş öncesi ve sonrası görüşmeniz için pratik hazırlık bilgileri.
Teslim alırken kontrol edin
Ambalajı, görünen ürün durumunu, kodu ve adedi kontrol edin. Farklılık veya hasar varsa ambalajı, etiketleri ve ürünü fotoğraflayıp ekibe bildirin.
İade veya değişim talebi
Sipariş referansını, ürün kodunu, teslim tarihini, talebin nedenini ve ürün durumunu ekiple paylaşın. Geri gönderim adresini ve izlenecek adımı doğrulamadan sevk etmeyin.
Ürüne özel koşulları isteyin
İade, değişim, garanti süreleri ve masrafların kapsamı Keskinova tarafından teyit edilir. Bu bilgilendirme bir satış sözleşmesi veya resmî iade politikası yerine geçmez.
DOĞRU REFERANSLA BAŞLAYINİşinize birlikte
Parça talebi oluştur ↗İşinize birlikte
yeni bir alan açalım.
Model ve parça bilgilerinizi paylaşın; koşulları birlikte netleştirelim.